Финтех
Оптимизация процессов
Совкомбанк: Фронт физических лиц (ФФЛ)
Разработка и внедрение рабочего места для сотрудников отделений банка, обслуживающих физических лиц и покрывающего 70% филиальной сети.
Паспорт проекта
(01)
Заказчик :
Совкомбанк, универсальный банк, один из 10 крупнейших банков страны
(02)
Сроки реализации:
Проект постоянного развития
(03)
Команда проекта:
- Объединенная команда разработки Рокет Сайнс и Совкомбанка
(04)
Технологии:
Java, Vue, JavaScript
Сотрудникам отделений банка требовалась единая эффективная система для работы с клиентами (физическими лицами) и проведения различных операций.
Задача:
Создать интуитивно понятное и быстрое рабочее место операциониста, объединяющее расчеты, скоринг, управление вкладами, открытие счетов и интеграции со смежными банковскими системами.
Задача:
Создать интуитивно понятное и быстрое рабочее место операциониста, объединяющее расчеты, скоринг, управление вкладами, открытие счетов и интеграции со смежными банковскими системами.
Этапы работы:
Закладка архитектуры и технической основы бэкенда и фронтенда на начальных этапах силами Рокет Сайнс.
Постепенная передача операционной разработки Банку при сохранении сильной экспертной поддержки внутри команды.
Масштабирование решения на 70% отделений банка и непрерывное улучшение метрик скорости обслуживания.
Как мы это реализовали
Архитектурная трансформация
- Опираясь на качественную бизнес-аналитику со стороны Совкомбанка, система была спроектирована на проверенном и надежном стеке (Java, Vue, JS) без использования лишних «сложностей», что дало максимальную гибкость и скорость внесения изменений.
Ключевые результаты интеграции:
- 70% отделений банка переведены на работу в новой системе.
- В 2–7 раза сокращено количество кликов для проведения одной операции.
- В 6 раз сократилось время вывода на линию нового специалиста.
- Время открытия вклада уменьшилось до менее чем 1 минуты.
- Скорость обслуживания выросла на 30%.
